Cada confiança é um compromisso. Cuidar dela é o nosso propósito!
Hospitalidade que cuida de verdade. Unimos a rentabilidade estratégica ao respeito absoluto por cada legado e pessoa envolvida.
Transformando a hospitalidade através da gestão estratégica
"A DOZZE nasce da experiência prática e da inquietação com um desafio recorrente: operações bem estruturadas no papel, mas fragilizadas na liderança e na cultura."
Atuamos como parceiros estratégicos de hotéis e investidores, ajudando a estruturar operações para que pessoas, equipes e negócios evoluam com saúde integral e direção clara.
A Essência DOZZE
Ativar a identidade de líderes para gerar fluidez, performance e crescimento sustentável na hospitalidade.
O QUE A DOZZE
ADMINISTRA.
Não apenas operamos. Ativamos identidades e estruturamos cada pilar da gestão hoteleira para gerar fluidez e resultados.
Implantação, Transição & Pré-Operação
Estruturação completa de novos hotéis, conversões de bandeira ou transições operacionais, garantindo início ou retomada da operação com segurança e padrão.
- Implantação de processos e sistemas
- Estruturação de equipes e lideranças
- Preparação operacional para abertura
- Transição entre gestões ou marcas
- Acompanhamento nos primeiros ciclos
Reduzir riscos na largada e acelerar a maturidade da operação.
Gestão Operacional
Organização da operação diária do hotel, definição de rotinas, padronização de processos e acompanhamento da execução, assegurando eficiência, segurança e qualidade no atendimento.
- Definição de rotinas diárias
- Padronização de processos
- Acompanhamento de execução
- Eficiência operacional
- Qualidade no atendimento
Gestão de Pessoas & Liderança
Integração com os pilares da DOZZE para formar equipes alinhadas, estáveis e produtivas.
- Desenvolvimento de líderes
- Estruturação de equipes
- Cultura organizacional
- Saúde integral
- Avaliação de desempenho
Equipes alinhadas, estáveis e produtivas.
Gestão da Qualidade & Auditorias
Estruturação, monitoramento e controle contínuo dos padrões operacionais e de serviço, garantindo aderência às diretrizes da marca.
- Definição de padrões de serviço
- Visitas técnicas e auditorias
- Avaliação de conformidade
- Planos de ação corretiva
- Garantia de qualidade
Manter o padrão vivo, proteger o posicionamento e assegurar qualidade consistente.
Vendas, Distribuição & RM
Estruturação comercial orientada a resultado para maximizar receita com inteligência.
- Gestão de canais de venda
- Estratégia tarifária (RM)
- Posicionamento comercial
- Mix de canais de distribuição
- Análise de demanda e ocupação
Maximizar receita com inteligência, não apenas vender mais.
Tecnologia & Sistemas
Implantação, integração e governança dos principais sistemas hoteleiros, transformando dados em inteligência.
- PMS, RMS e Channel Manager
- Motor de Reservas
- Integrações entre sistemas
- Governança de dados
- Inteligência operacional
Transformar tecnologia em inteligência, evitando retrabalho e decisões baseadas em achismo.
Gestão Administrativa & Financeira
Controle financeiro completo da operação para garantir previsibilidade e saúde do negócio.
- Planejamento orçamentário
- Acompanhamento de DRE
- Gestão de custos e contratos
- Homologação de fornecedores
- Fluxo de caixa e relatórios
Previsibilidade financeira e saúde do negócio.
Compliance, Segurança & Risco
Gestão de conformidade legal e mitigação de riscos, protegendo pessoas, operação e patrimônio.
- Conformidade regulatória
- Segurança do hóspede e equipe
- Protocolos operacionais de risco
- Apoio à governança da marca
- Mitigação de passivos
Evitar passivos, incidentes e riscos reputacionais.
Manutenção & Infraestrutura
Planejamento e controle da manutenção para proteger o patrimônio e evitar surpresas operacionais.
- Rotinas preventivas e corretivas
- Preservação do ativo hoteleiro
- Segurança das instalações
- Controle de equipamentos
- Redução de custos por falhas
Proteger o patrimônio e evitar surpresas.
Gastronomia & Eventos
Gestão estratégica de alimentos, bebidas e eventos para transformar A&B em resultado.
- Estruturação gastronômica
- Controle de custos e CMV
- Desenvolvimento de cardápios
- Planejamento de experiências
- Execução de eventos
Transformar A&B em resultado, não em problema.
Experiência & Reputação
Gestão integrada da jornada do hóspede, usando a reputação como ativo comercial e de fidelização.
- Padronização da experiência
- Monitoramento de satisfação
- Gestão ativa de avaliações
- Respostas estratégicas
- Fidelização e percepção de marca
Uso da reputação como ativo comercial e de fidelização.
O que nos torna únicos na hospitalidade
Diferenciamo-nos por organizar a gestão para gerar fluidez, pessoas desenvolvidas e resultados consistentes de ponta a ponta.
"Na DOZZE, não apenas fazemos a operação funcionar. Nós ativamos o potencial humano para que o negócio prospere com saúde e clareza."
Gestão Integrada
Integramos administração, educação e seleção, garantindo coerência entre operação, pessoas e resultados.
Fluidez Operacional
Organizamos processos e sistemas para que equipes operem sem ruído, retrabalho ou desgaste.
Redução de Riscos
Proteção do investimento por meio de governança, padrões claros, auditorias e compliance.
Saúde Integral
O bem-estar físico, mental e emocional como base da performance e longevidade dos negócios.
Seleção Estratégica
Posicionamento do líder certo no lugar certo, reduzindo turnover e erros críticos de gestão.
Impacto Real
Educação corporativa aplicada à realidade hoteleira, conectando liderança e cultura.
Experiência Prática
Metodologias próprias baseadas em vivência real, com mais de 100 ferramentas práticas.
Resultados Consistentes
Decisões orientadas à eficiência e geração de valor real no longo prazo.
O que nos
move todos
os dias.
Nossa cultura é baseada na hospitalidade que cuida de verdade. Unimos eficiência operacional ao desenvolvimento humano.
Saiba mais sobre a DOZZEMissão
Ativar a identidade de líderes e estruturar a gestão da hospitalidade por meio de administração estratégica.
Visão
Ser referência em administração hoteleira reconhecida por transformar operações por meio de cultura forte.
Valores
Pessoas no centro, respeito pelo legado, rentabilidade ética e excelência técnica em tudo o que fazemos.
Quem está à frente
da estratégia
Liderança experiente que une expertise operacional, visão jurídica e mentalidade empreendedora para elevar o padrão da sua hospitalidade.
Robson Reis
Fundador & Diretor Executivo
"Especialista em Gestão Hoteleira com vasta experiência na transformação de operações. Focado em ativar a identidade de líderes para gerar fluidez, performance e crescimento sustentável na hospitalidade."
Expertise
- Especialista em Gestão Hoteleira de Luxo
- Mentor de Lideranças na Hospitalidade
- Estrategista de Cultura Organizacional
- Focado em Inovação e Resultados Sustentáveis
Ton Marques
Sócio & Diretor Jurídico
"Advogado com perfil estratégico e analítico. Atuação integrada em jurídico, gestão e empreendedorismo, trazendo segurança e inovação para as operações da DOZZE."
Expertise
- Sócio dos escritórios MAO Advogados
- Sócio-fundador do Karpos Bank (1º Banco Cristão do Brasil)
- Especialista em Direito Empresarial e Estratégico
- Forte capacidade de resolução prática e analítica
Onde estamos
Endereço
Al. Rolf Colin, 138 - América
Joinville - SC, 89204-070
Rolf Colin Corporate
Joinville, SC
Perguntas
Frequentes
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossos serviços de gestão, educação e seleção estratégica para a hospitalidade.
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